Preguntas Frecuentes (FAQ)

Información General

¿Qué es Meubina?

Meubina es una tienda online especializada en artículos de decoración para el hogar y accesorios decorativos. Nuestro catálogo incluye una amplia selección de productos diseñados para aportar estilo, personalidad y confort a diferentes espacios del hogar.

¿Dónde está ubicada su empresa?

Nuestra dirección comercial es:

Meubina
133 Burlington Dr
Collinsville, IL 62234
United States

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo:

1. Seleccione los productos deseados.
2. Añádalos al carrito de compra.
3. Complete la información de envío y facturación.
4. Realice el pago mediante uno de los métodos disponibles.
5. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado el pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, es posible que podamos ayudarle a modificarlo o cancelarlo.

Le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

¿Recibiré una confirmación de pedido?

Sí.

Una vez que el pedido haya sido realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

Envío y Entrega

¿Realizan envíos a España?

Sí.

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables después del envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

• Pedidos de 59,99 € o más: Envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 59,99 €: Gastos de envío de 3,99 €.

¿Debo pagar impuestos o tasas adicionales?

No.

Todos los impuestos, tasas y costes relacionados con la entrega están incluidos en el precio final mostrado en el sitio web.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking Number).

Podrá consultar el estado de su envío utilizando dicho número.

Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí.

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación aplicable.

¿Quién paga los gastos de devolución?

En devoluciones por motivos distintos a defectos o errores del producto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

¿Qué ocurre si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibe un producto:

• Dañado durante el transporte.
• Defectuoso.
• Incompleto.
• Diferente al solicitado.

Por favor, contacte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y envíe fotografías o vídeos del problema.

En estos casos, Meubina asumirá los costes correspondientes de sustitución, devolución o reembolso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Dependiendo de la entidad financiera, el importe podrá reflejarse en su cuenta en un plazo adicional de 5 a 10 días laborables.

Productos

¿Los colores de los productos son exactamente iguales a las fotografías?

Nos esforzamos por mostrar imágenes precisas y actualizadas.

Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias debido a:

• Configuración de pantalla.
• Iluminación.
• Resolución del dispositivo.
• Variaciones normales de fabricación.

Estas pequeñas diferencias no afectan la calidad ni la funcionalidad del producto.

¿Las medidas indicadas son exactas?

Las dimensiones publicadas se miden cuidadosamente.

No obstante, pueden existir pequeñas variaciones derivadas de procesos de fabricación o mediciones manuales.

Seguridad y Privacidad

¿Es seguro comprar en Meubina?

Sí.

Utilizamos tecnologías de cifrado SSL y sistemas de pago seguros para proteger la información personal y financiera de nuestros clientes.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Correo electrónico:
support@meubina.com

Teléfono:
+1 (217) 008-4359

Horario de Atención al Cliente:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (CET)

Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado

Si no encuentra la respuesta a su pregunta en esta página, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Gracias por confiar en Meubina.