Política de Devoluciones y Reembolsos

Bienvenido a Meubina. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra.

1. Derecho de Desistimiento (14 Días)

De acuerdo con la legislación española y europea de protección al consumidor, los clientes tienen derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificar su decisión.

• El plazo de desistimiento es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
• Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período indicado.
• Los productos devueltos deberán cumplir con las condiciones descritas en la sección "Estado del Producto Devuelto".

2. Plazo y Procedimiento de Reembolso

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto devuelto:

• Procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables.
• Dependiendo de la entidad bancaria o del método de pago utilizado, el importe reembolsado podrá reflejarse en su cuenta en un plazo adicional de 5 a 10 días laborables.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

3. Importe Reembolsable

En caso de devolución válida dentro del período de desistimiento, el cliente recibirá el reembolso de:

• El importe total de los productos adquiridos.
• Los gastos de envío estándar abonados en el pedido original.

No se reembolsarán costes adicionales derivados de servicios de entrega urgente o especiales seleccionados por el cliente.

4. Gastos de Envío de la Devolución

En caso de devolución por motivos ajenos a defectos o problemas de calidad:

• Los gastos de transporte para devolver el producto correrán a cargo del cliente.

Meubina no se responsabiliza de los productos perdidos durante el transporte de devolución.

5. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si el producto presenta cualquiera de las siguientes incidencias:

• Daños ocasionados durante el transporte.
• Roturas o desperfectos.
• Piezas faltantes.
• Producto diferente al descrito en la página web.
• Defectos de fabricación.

Meubina asumirá íntegramente:

• Los costes de devolución.
• Los costes de sustitución o reenvío.
• El reembolso completo cuando corresponda.

Para agilizar la gestión, recomendamos contactar con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido e incluir fotografías del problema detectado.

6. Garantía Legal

Todos los productos vendidos por Meubina están cubiertos por la garantía legal establecida por la legislación española.

• Período de garantía legal: 3 años desde la fecha de entrega del producto.
• Durante este período, el consumidor podrá solicitar, según corresponda:
  • Reparación.
  • Sustitución.
  • Reducción del precio.
  • Resolución del contrato con reembolso.

La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste normal.

7. Estado del Producto Devuelto

Para poder tramitar una devolución, el producto deberá:

• Mantenerse en un estado lo más cercano posible al original.
• Incluir el embalaje original, accesorios, manuales y demás componentes suministrados.
• No presentar daños causados por un uso que exceda la mera inspección o comprobación razonable del producto.

Si el valor del producto se ha reducido debido a una manipulación excesiva o un uso más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características o funcionamiento, Meubina podrá aplicar una deducción proporcional en el importe del reembolso.

8. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, siga los siguientes pasos:

Paso 1: Contactar con Atención al Cliente

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Paso 2: Obtener la Autorización de Devolución

Nuestro equipo revisará la solicitud y le facilitará las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

Paso 3: Enviar el Producto

Embale adecuadamente el artículo y envíelo a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.

Paso 4: Facilitar el Número de Seguimiento

Una vez realizado el envío, deberá proporcionarnos el número de seguimiento correspondiente.

Paso 5: Recepción y Reembolso

Tras verificar el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso conforme a los plazos establecidos en esta política.